常見問題

1.1 如何加入會員？

點選官網右上角「註冊新會員」，可選擇使用 LINE 快速登入 或簡單填寫基本資料，即可輕鬆完成註冊。

1.2 成為多力米會員有什麼好處嗎？

成為會員後可享有以下福利：

• ✔ 訂購官網全品項商品
• ✔ 獲得會員專屬優惠與不定期驚喜好禮
• ✔ 優先接收最新活動資訊

1.3 如何修改會員資料？

登入會員帳號，進入「我的帳戶」即可更新個人資料與密碼。

1.4 忘記密碼怎麼辦？

於登入頁面點選「忘記密碼？」，輸入註冊時的電子郵件或手機號碼，系統將發送「重新設定密碼」的連結。

2.1 要如何購買？

登入會員帳號，或註冊官網新會員，再將需要的產品加到購物車，就可以訂購囉！

2.2 需要運費嗎？

• • 常溫商品：單筆滿 NT$999 享免運（未滿酌收 NT$180 運費）。
• • 冷藏/冷凍商品：單筆滿 NT$2,500 享免運（未滿酌收 NT$180 運費）。
• • 外島地區：僅配送常溫商品，運費 NT$280/箱（25kg內）。

2.3 可以貨到付款嗎？有哪些付款方式？

• • 信用卡（Visa、Master、JCB）
• • LINE PAY
• • ATM 轉帳
• • 貨到付款

2.4 可以索取紙本或電子發票嗎？

• • 預設紙本發票隨貨寄送。
• • 需電子發票請在備註留下手機載具號碼，電子發票將寄至會員信箱。
• • 開立統編：於訂單備註輸入統一編號即可。

2.5 「輕鬆訂閱免扛米」月訂閱與一般訂購有什麼不同？

• • 月訂閱：定期配送，免每次下單，自動扣款。
• • 專屬優惠：單件享 98 折、首購禮及續訂回饋。
• • 靈活調整：可變更配送品項、數量與時間。

3.1 什麼是「輕鬆訂閱免扛米」月訂閱？

每月定期配送好米，搭配專屬優惠，自動扣款、配送不中斷。可依需求調整品項、數量與配送日期。

3.2 如何自動扣款、訂購下一期呢？

• • 每一次配送則為一期訂單。
• • 每期配送前 4 天自動扣款，成功扣款即成立訂單。
• • 例：9/20 配送，9/16 扣款。

3.3 如何調整每一期配送時間及地址？

進入「訂單查詢」＞「定期定額訂單」＞「更改訂單資訊」，配送前 4 天仍可修改配送資訊。

3.4 可以取消某一期的訂單／暫停配送嗎？

• • 單期取消：至「定期定額訂單」點選「取消訂單」。
• • 整筆取消：點選「取消定期配送」（注意！此操作會取消整筆訂閱，限底期完成後才可取消整筆訂閱）。

3.5 可以更改配送的品項和數量嗎？

每期扣款日前可調整。例如：9/20 配送，需於 9/15 前聯繫客服或於官網更新。

3.6 可以隨時變更訂單收件人、配送地址等資訊嗎？

在配送前四天訂單成立之前，您都可以至「訂單查詢」＞「定期定額訂單」＞「定期配送明細」＞「更改定期定額資訊」，以更改訂閱訂單的配送資訊。

3.7 如果扣款失敗怎麼辦？可以更改綁定扣款的信用卡嗎？

• • 若扣款失敗，該期訂單不成立。
• • 請至「定期定額訂單」更新信用卡資訊，或聯繫客服協助重新排程。

3.8 如何取消訂購「輕鬆訂閱免扛米」月訂閱？

至「定期定額訂單」點選「取消定期配送」，取消後已成立之訂單仍會正常配送完畢。

4.1 不同品種的米有什麼差別？

多力米提供來自池上產地的多種優質米品，包括蓬萊米、在來米、糯米等，每款米種因品種、土壤、水質、氣候等自然條件的不同，擁有各自獨特的口感與風味。多力米嚴選池上優質稻米：

• • 蓬萊米：Q彈飽滿，適合做白飯、壽司。
• • 在來米：口感軟糯，適合粥品、米漿。
• • 糯米：黏性高，適合製作油飯、湯圓。

想了解更多池上米的故事👉 多力米部落格

4.2 多力米的加工方式是什麼？

採用低溫碾米技術，保留稻米香氣與營養，並經過嚴格品管檢驗，確保無農藥殘留、無重金屬污染，讓您安心食用。

4.3 米該如何保存？

• • 常溫保存：陰涼乾燥處。
• • 高溫潮濕環境：冷藏保存或冷凍2天後取出放置在陰涼乾燥處即可有效除蟲。
• • 開封後：建議 2 個月內食用完畢，冷藏並用密封罐保存。

（小提醒：避免將米放在潮濕處或熱源旁，這會影響品質。）

4.4 煮飯時有什麼建議嗎？

想煮出香Q飽滿的好飯，這裡有幾個小秘訣：

• • 洗米：輕洗2-3次。
• • 水量比例：白米 1：1 / 在來米或糯米視需求調整。
• • 浸泡時間：浸泡30分鐘更Q彈。
• • 悶飯：關火後再悶10分鐘。

4.5 多力米有有機認證或特殊品種嗎？

是的！我們擁有來自池上的有機米與多款特色品種：

• • 全國冠軍米：參賽得獎的優質好米，粒粒飽滿、香氣濃郁。
• • 無農藥友善耕作米：保護生態、友善環境的綠色選擇。
• • 有機認證米：通過國際有機認證，嚴格把關每粒米的品質。

若想了解更多產品資訊 👉 多力米商品專區

4.6 米穀粉相關問題

多力米也推出優質米穀粉，適合製作麵包、糕點、餅乾等各式米食。

• • 無麩質選擇：適合無麩質飲食者。
• • 吸水性佳：適合做米蛋糕、米餅乾等烘焙食品。
• • 建議搭配比例：烘焙中可與麵粉依照1:1或8:2的比例混用，調整口感。

4.7 如何購買多力米？

• • 線上商城：立即下單 👉 多力米官網
• • 實體門市：歡迎蒞臨池上多力米門市選購。
• • 大量採購：請來電或私訊我們，將有專人為您服務。

5.1 每天都可以配送嗎？

週一到週五皆有配送，週日、國定假日或連續假日將暫停配送。

5.2 訂購後什麼時候可以收到貨呢？

訂購後最快能於三至五天收到唷！（例：週一訂購，最快可選擇週三到貨）。

5.3 可以指定配達時間嗎？

您可於訂購時選擇「希望配送時段」：早上（13:00前）或下午（13:00-18:00），實際配達時間將依物流夥伴當日配送量及路線而定。

5.4 冷藏或冷凍商品將會如何配送呢？

我們將依照您的配送地址選擇最適合的物流方式，全程冷藏或冷凍環境配送您訂購的商品，提供安心宅配到家的服務。

溫馨提醒： 由於為低溫商品，記得要有人協助收貨冰冰箱唷！

5.5 臨時有事無法收貨，怎麼辦？

若配送當日無法收件，請即時聯繫物流夥伴重新預約送貨時間或延後一天配送。如因個人因素無法收件、或收件資訊有誤等原因造成配送失敗，則商品將退回並無法退款。若希望重新寄送，需自行補貼運費 NT$180。

6.1 如何查詢訂單配送進度？

登入會員 →「訂單查詢」即可查看配送狀態及訂單明細。

6.2 配送資訊寫錯了可以修改嗎？

配送前三天可聯繫客服修改訂單資訊，如收件人、地址等。

6.3 可以取消訂單嗎？

• • 訂單狀態為「準備出貨」前，可直接點選「取消訂單」。
• • 若已進入出貨流程，則無法取消，請聯繫客服確認狀況。

6.4 可以退貨嗎？

• • 商品有瑕疵或錯誤可於出貨後 7 天內申請退貨。
• • 請至「訂單查詢」申請，客服將盡快協助處理。